新世代來了，主管的績效面談不能再靠「氣勢」了。在這個 Z 世代已經正式佔領職場、手搖飲比 KPI 更能激勵人心的時代，主管們面臨的挑戰不只是「如何讓員工準時交報告」，而是「如何在不引發員工心靈創傷的前提下，讓他願意聽你說他哪裡可以更好」。本課程將協助主管從「我講你聽」的古早味管理，進化成「你願意聽、我講得清楚、我們都活得下去」的現代績效面談。
完成課程後，主管將能：
- 世代差異不是迷因，是管理現實
你將理解為什麼 X 世代覺得「穩定就是幸福」，Y 世代覺得「意義比薪水重要」，而 Z 世代覺得「我不是不努力，我只是想先喝杯手搖」。 - 主管的績效面談升級：從「講道理」變成「講人話」
我們會教你如何把績效面談從「主管獨白」變成「雙向對話」，避免員工在心裡 OS：「這跟我有什麼關係」。你會學到如何用具體、可行、聽起來不刺耳的方式，讓員工知道該怎麼變更好。 - 如何指出改善空間而不引發員工防禦模式
你將掌握一套「不會讓員工瞬間關機」的回饋方法。這不是話術，而是心理學：讓員工覺得你是在幫他，而不是在評他。 - 主管的績效管理武器庫
從設定清楚目標、追蹤進度，到用證據說話，你會學到如何讓績效管理不再是「年底才想起來的事情」。你的團隊會因此更穩、更快、更有方向。 - 新世代溝通調整指南
Z 世代不怕工作，但怕沒意義；不怕挑戰，但怕被忽略。你將學會如何用更透明、更即時、更尊重的方式互動，讓員工覺得你是「帶人」不是「管人」。
課程特色：
- 課前問卷，搜集客戶實際問題，作為課程內容設計參考。
- 以學員為中心，以動靜平衡教學活動設計，讓學習場域與氛圍更加有趣。
- 以終為始，結合企業內部實務案例與故事，讓課程內容貼近企業實際需要。
參考課程大綱如下：
| 單元主題 | 課程內容 | 教學方式 |
| 一、各年級工作價值觀與生活方式 |
– 五年級：初步形成的工作價值與生活態度 |
觀念講授、Workshop 實作演練、心得分享 |
| 二、績效面談的關鍵四件事 |
1. 績效面談的目的與功能 2. 績效面談的步驟與流程 3. 績效面談的事前準備工作 4. 績效面談的進行方式與注意事項 |
觀念講授、實作演練、角色扮演 |
| 三、做好績效不佳的員工面談關鍵六件事 |
1. 績效不佳員工的定義 2. 績效不佳員工面對負向回饋的常見反應與對應話術 3. 與績效不佳員工面談前的準備（重新檢視目標設定） 4. 績效不佳員工的日常輔導與溝通技巧 5. 面談後的輔導方向：工作改善與工作教導 6. 績效不佳的員工常見的反應與對應話術 |
觀念講授、實作演練 |
課程時數
7 -14 小時（可客製化調整）
適合對象
基層／中階主管
課程價格
- 講師費 電洽
- 講義費 NT$ 3,000
- 行政管理與交通費 NT$ 5,000
- *視情況安排課程助理
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